Apoyo Y Servicio Al Cliente

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Pedidos y Devoluciones

¿Cuál es el estado de mi orden?

Su orden debe enviar dentro de 1-2 días hábiles. Pedidos realizados durante el fin de semana or días festivos se enviaran al siguiente día hábil.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de rastreo. El correo electrónico le permitirá hacer clic en un enlace al sitio web de proveedor de envío y hacer un rastreo de su pedido. También puede verificar el estado de su pedido en nuestra Página Estado Del Pedido o en Mi Cuenta.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que se ha realizado un pedido, nos esforzamos por enviarlo lo más rápido posible. Por lo tanto, no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se haya realizado.

¿Cuál es su política de devolución / cambio?

Visite nuestra página Política de devolución / cambio para obtener más información.

Opciones de Pago

Aceptamos lo siguiente:

  • Visa
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¿Cuánto cuesta el envío?

Proporcionamos envío estándar gratuito y envío gratuito de devolución (dentro de 30 días) en todos los pedidos realizados en el envío de TonyLama.com a una dirección dentro de los Estados Unidos.

Las Tarifas de Envío de EE. UU. Son: Todas Son Por Par O Artículo.

Calzado

  • Ground $7.95 (en pedidos inferiores a $ 99)
  • 2 Días $24.95
  • Día Siguiente $37.95

Accesorios Y Ropa

  • Ground $2.50 (en pedidos inferiores a $ 99)

Los pedidos de apartados postales, los pedidos AA, AE, AP, AK, HI y los pedidos con solo accesorios se enviarán por tierra de USPS (sin actualización) con las tarifas anteriores.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

Los impuestos estatales y locales aplicables que se cargarán a su tarjeta de crédito para su pedido en línea se calcularán antes de la confirmación del pedido durante el proceso de pago. Si modifica su dirección de envío después de que se hayan calculado los impuestos, sus impuestos se ajustarán en consecuencia.

Producto Y Tamaño

¿Cómo se compara una punta de acero con una bota de punta compuesta?

La punta compuesta será más liviana y al mismo tiempo mantendrá los requisitos de una bota de punta de acero.

¿Qué tamaño de botas debo pedir?

Recomendamos pedir el tamaño de su zapato normal (no un zapato atlético).

¿Es diferente el ajuste en una bota de punta cuadrada en comparación con una bota de punta redonda?

Deben ajustarse muy cerca una a otra, pero es posible que tenga un poco más espacio para los pies en las botas cuadradas.

¿Cuál es la circunferencia de las botas de mujer?

No tenemos las medidas de circunferencia en nuestras botas.

Cuidado de Botas

¿Cómo debo cuidar mis botas?

Visite nuestra página de Cuidado de botas para obtener más información.

La Garantía del Producto

¿Cuál es la garantía de mis botas?

Tony Lama garantiza que sus productos están libres de defectos de mano de obra y materiales por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra. Esta garantía limitada es solo válida para el primer comprador.

Las variaciones de color, sombreado u otras desviaciones causadas por la naturaleza inherente del uso de materiales naturales en el proceso de fabricación no se consideran defectos.

Los problemas de uso y ajuste no son considerados defectos. Tony Lama no tiene la responsabilidad y esta garantía limitada no cubre el tamaño incorrecto ni se adapta una vez que el producto ha sido vendido.

No garantizamos suelas contra el desgaste, ni consideraremos una reclamación cuando una bota se altera, se usa incorrectamente o se abusa de alguna manera.

Para ver nuestra política de garantía completa, visite nuestros Términos De Venta.

Internacional

Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

Promociones Y Promociones Especiales

Uso ce Códigos Promocionales

Las promociones son ofertas especiales que hacemos a clientes nuevos y actuales. Pueden ofrecer un descuento en la mercancía o un obsequio con la compra sobre un valor de pedido específico.

Antes de usar cualquier promoción, asegúrese de consultar nuestros términos y condiciones para conocer las pautas y restricciones específicas.

Reglas Aplicadas para Todos Los Códigos Promocionales

Uso limitado de una (1) vez por cupón / código de descuento por cliente. Los descuentos se aplicarán, si corresponde, una vez que se ingrese el código en nuestra casilla "Cupón / Código promocional" al finalizar la compra. Las ofertas en línea no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo. No válido en compras anteriores ni cuando se combina con cualquier otra oferta promocional.

Para Productos Designados Como "Venta Final"

Venta final. Sin devoluciones ni cambios. La promoción de venta final no se aplica a compras anteriores. No se pueden aplicar códigos de cupón.